Queremos que sepas cuándo y cómo te va a llegar tu pedido de El Plan de la Mariposa.
Procesamiento del pedido
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Una vez acreditado el pago, tardamos entre 2 y 4 días hábiles en preparar y despachar tu pedido.
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto feriados.
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Si hay preventas o lanzamientos especiales, los plazos pueden ser diferentes y se informarán en la ficha del producto.
Envíos dentro de Argentina
Trabajamos con empresas de correo y logística que se muestran al momento del checkout.
Tiempos estimados:
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CABA y Gran Buenos Aires: entre 2 y 6 días hábiles desde el despacho.
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Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles desde el despacho, según la localidad.
Los plazos pueden variar por factores externos (fechas especiales, alta demanda, condiciones climáticas, etc.).
Envíos a sucursal / punto de retiro (si aplica)
En algunas zonas podés elegir la opción de envío a sucursal o punto de retiro del correo:
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Te llega una notificación cuando el pedido está disponible para retirar.
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El paquete suele permanecer en sucursal 5 a 7 días hábiles. Si no se retira en ese plazo, puede volver al remitente.
Envíos internacionales
Si ofrecemos envíos a otros países, se verá la opción habilitada en el checkout.
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Los plazos dependen del país de destino, la empresa de correo y los tiempos de aduana.
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Cualquier impuesto o tasa aduanera que cobre el país de destino corre por cuenta del/la comprador/a.
Seguimiento del envío
Una vez despachado el pedido:
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Vas a recibir un código de seguimiento por mail y/o por la plataforma de Tiendanube.
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Podés ver el estado de tu envío en la web del correo o logisticadora correspondiente.
Problemas con la entrega
Si tu pedido:
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No llega dentro de los plazos estimados,
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Llega dañado, abierto o con signos de manipulación,
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Tiene productos faltantes,
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete. Te ayudamos a gestionarlo con la empresa de envíos.